Términos de Servicio de Oktico

Bienvenido a Oktico. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de la plataforma web Oktico, un software como servicio (SaaS) diseñado para gestionar ópticas independientes. Al registrarte y utilizar Oktico, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

Aviso Legal: Este documento regula los aspectos de la plataforma Oktico (B2B SaaS) bajo la normativa aplicable (ej. Ley de Protección de Datos Personales en Perú).

1. Descripción del Servicio

Oktico es una plataforma de gestión (CRM, inventario, órdenes de trabajo, historias clínicas, cotizador de lunas y estadísticas) dirigida a negocios del sector óptico ("Clientes" o "Usuarios"). La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Oktico se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar características del servicio para mejorar la experiencia de usuario.

2. Registro y Cuentas

Para utilizar Oktico, debes crear una cuenta. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada (nombre de la empresa, RUC, datos de contacto).
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, incluyendo las de tus empleados o colaboradores que invites a tu entorno de trabajo (sede).

3. Planes, Pagos y Facturación

Oktico ofrece planes gratuitos y de pago (Pro, Pro Plus, Pro Max). Actualmente, la plataforma se encuentra en fase Beta. Los usuarios que se suscriban a un plan anual durante esta fase mantendrán el precio adquirido hasta su próxima renovación anual (2 años de precio garantizado). Para los planes mensuales, el precio se mantendrá por 3 meses. Las promociones exclusivas por la fase Beta (como meses gratis adicionales) solo aplican mientras la plataforma se mantenga en esta fase.

• Procesador de Pagos Automáticos: Utilizamos servicios seguros de terceros para procesar los pagos con tarjeta. Oktico no almacena directamente tu información de tarjeta de crédito.
• Suscripciones y Renovación Automática: Los planes de pago se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales. Si utilizas un método de pago automático, tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo, a menos que la canceles antes de la fecha de renovación.
• Pagos Manuales (Yape, Plin, Transferencias): Si eliges realizar el pago de forma manual, la activación de tu cuenta tardará entre 12 y 24 horas después de que el pago haya sido confirmado al 100%. Debes enviar el comprobante o captura clara a través de la misma plataforma o a nuestro WhatsApp de soporte (+51 910 980 665). Para las renovaciones, el servicio no se cortará el día exacto de vencimiento; tendrás un periodo de gracia de 3 días posteriores a la fecha límite.
• Impuestos: Los precios mostrados no incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El Cliente es responsable del pago de cualquier impuesto derivado del uso del servicio.
• Reembolsos y Periodo de Gracia: Ofrecemos un periodo de gracia de 7 días de uso inicial. Si te arrepientes dentro de los primeros 7 días, puedes solicitar la devolución total de tu dinero. Pasados los 7 días de uso, el dinero no es reembolsable. Si ocurre un cobro por renovación automática por olvido, puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 7 días posteriores al cobro. Para solicitar soporte, comunícate a soporte@oktico.com.
• Cambios de Plan: Puedes actualizar (upgrade) o reducir (downgrade) tu plan en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.

4. Responsabilidad y Propiedad de los Datos

Oktico es una plataforma B2B (Business-to-Business). El usuario de Oktico (la Óptica) es el Responsable del Tratamiento de los datos de sus pacientes (incluyendo datos como historial clínico, recetas y medidas oftalmológicas).

• Propiedad: Tú mantienes todos los derechos y propiedad sobre los datos que ingreses en Oktico (datos de pacientes, inventario, ventas).
• Responsabilidad Legal: Eres el responsable de obtener el consentimiento expreso y legal de tus pacientes para registrar y almacenar sus datos de salud en Oktico, cumpliendo con la Ley de Protección de Datos Personales de tu país (ej. Ley N° 29733 en Perú).
• Licencia a Oktico: Nos otorgas una licencia limitada para alojar, procesar y realizar copias de seguridad de tus datos con el único fin de proveerte el servicio. Oktico se compromete éticamente a no vender, alquilar ni comercializar tus datos ni los de tus pacientes a terceros.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a no usar Oktico para:

• Almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o malicioso.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o hackear la plataforma.
• Revender o sublicenciar el servicio a terceros sin autorización expresa.

6. Limitación de Responsabilidad

Oktico NO es un software de diagnóstico médico y no asume responsabilidad por:

• Errores en las recetas, medidas ópticas, fabricación de lentes o diagnósticos ingresados por el usuario.
• Pérdida de ganancias o interrupción del negocio derivada de fallas de internet locales.

7. Terminación y Suspensión

• Por el Cliente: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma.
• Por Oktico: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos o en casos de uso fraudulento.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

9. Cambios en los Términos

Oktico puede modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.

Contacto: Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos a soporte@oktico.com.